سوالات متداول پاسخ به پرتکرارترین سوالات کاربران

جهت کسب اطلاعات بیشتر و یافتن پاسخ سوالات خود با شماره تلفن‌های زیر تماس بگیرید

۰۲۶-۳۶۳۰۷۰۲۸ ۰۲۶-۳۶۳۰۷۰۲۹ ۰۲۶-۳۶۳۰۷۰۳۰
۱ گواهینامه‌های اخذ شده توسط شرکت فارمازند چیست؟
  • دریافت گواهی GMP از شرکت ICS کانادا
  • استقرار سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001:2015 و اخذ گواهینامه از شرکت TUV NORD آلمان
  • اخذ گواهینامه ISO 17025 در سال ۱۳۹۳
  • اخذ گواهینامه حلال از سازمان دامپزشکی کشور
GMP · ICS کانادا ISO 9001:2008 · TUV NORD ISO 17025 · ۱۳۹۳ حلال · سازمان دامپزشکی
۲ چطور از اصالت و تاریخ انقضای محصولات مطمئن شویم؟

کلیه محصولات دارای پروانه ساخت/ثبت از سازمان دامپزشکی کشور، کد IVC و بچ‌نامبر (Batch Number) اختصاصی هستند. تاریخ تولید و انقضا به وضوح روی بسته‌بندی درج شده و از طریق سامانه رهگیری سازمان دامپزشکی نیز قابل استعلام است.

۳ آیا محصولات دارای استانداردها و گواهی‌های کیفی هستند؟

بله؛ خطوط تولید و زنجیره تأمین مطابق با استانداردهای بین‌المللی GMP، اصول ایمنی زیستی و تحت نظارت دقیق آزمایشگاه‌های کنترل کیفیت (QC) فعالیت می‌کنند.

۴ چطور می‌توانیم محصولات را خریداری کنیم؟

خرید از طریق شبکه نمایندگی‌ها و داروخانه‌های دامپزشکی مجاز در سراسر کشور امکان‌پذیر است. همچنین برای سفارش‌های عمده، تعاونی‌ها و زنجیره‌های تولید، امکان ثبت سفارش مستقیم از طریق واحد فروش فراهم می‌باشد.

۵ آیا امکان اخذ نمایندگی فروش در شهرستان‌ها وجود دارد؟

بله؛ شرکت از همکاری با پخش‌های استانی و داروخانه‌های معتبر استقبال می‌کند. برای درخواست نمایندگی، لطفاً با واحد فروش تماس بگیرید تا مدارک شما بررسی شود.

۶ شرایط نگهداری استاندارد داروها و مکمل‌ها چیست؟

شرایط بهینه نگهداری (دما، رطوبت و محافظت در برابر نور مستقیم) روی برچسب هر محصول ذکر شده است. به طور کلی اغلب محصولات باید در دمای زیر ۲۵ درجه سانتی‌گراد، جای خشک و خنک و دور از تابش آفتاب نگهداری شوند.

۷ آیا امکان دریافت مشاوره تخصصی برای مصرف داروها و مکمل‌ها در فارم وجود دارد؟

بله؛ تیم علمی و دامپزشکان متخصص شرکت آماده ارائه مشاوره‌های مدیریتی برای فارم‌های گوشتی، تخم‌گذار و مادر هستند.

۸ کاتالوگ‌ها، بروشورها و دوز دقیق مصرف را از کجا دریافت کنیم؟

در صفحه هر محصول در وب‌سایت، فایل کاتالوگ و راهنمای کامل مصرف به صورت PDF قابل دانلود است. همچنین می‌توانید فایل کامل سبد محصولات را از بخش «کاتالوگ» در صفحه اصلی دریافت نمایید.

۹ در صورت بروز عوارض جانبی یا مغایرت کیفی چه اقدامی باید انجام داد؟

سلامت گله شما اولویت اصلی ماست. در صورت مشاهده هرگونه مورد غیرمنتظره، شماره بچ، نام محصول و شرایط ایجاد شده را از طریق تماس مستقیم با واحد فروش گزارش دهید تا کارشناسان ما سریعاً موضوع را پیگیری کنند.